KVKK Aydınlatma Metni

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta (iletilmesi hâlinde).
• Randevu bilgileri: Talep edilen tarih ve saat, seçilen hizmet (medikal ayak bakımı, diyabetik ayak, batık tırnak vb.), randevu notları ve durum kayıtları.
• Sağlık bilgileri (özel nitelikli): Danışanın kendi rızasıyla paylaştığı ayak sağlığı şikâyetleri, diyabet/dolaşım bozukluğu gibi tıbbi durum bilgileri, kullanılan ilaçlar ve önceki uygulama geçmişi. Bu veriler yalnızca hizmetin güvenli sunumu için işlenir.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi (user-agent), erişim ve form gönderim kayıtları.

• Online randevu taleplerinizi karşılamak ve WhatsApp/telefon ile teyit etmek,
• Diyabetik ayak takibi, batık tırnak, nasır, kallus, topuk çatlağı ve koruyucu ayak bakımı gibi podoloji uygulamalarını güvenli şekilde yürütmek,
• Danışan dosyalarını tutmak ve uygulama sürekliliğini sağlamak,
• Sağlık mevzuatı ve diğer ilgili mevzuatlardan doğan yükümlülükleri yerine getirmek,
• İletişim taleplerinizi yanıtlamak ve hizmet kalitemizi iyileştirmek.

Verileriniz; web sitesi randevu formu, telefon araması, WhatsApp mesajı, klinikte yüz yüze görüşme ve e-posta yazışmaları aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi,
• Meşru menfaat kapsamında hizmet sürekliliği ve güvenliğin sağlanması,
• Sağlık verileri için açık rızanızın bulunması.

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde), web barındırma ve iletişim altyapısı sağlayıcılarına ve gerekli olduğunda danışmanlık aldığımız hukuk ve mali müşavirlere aktarılabilir. Sağlık verileriniz açık rızanız dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Veriler; ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve sağlık kayıtları için geçerli yasal süreler boyunca tutulur. Süre sonunda silinir, anonimleştirilir veya mevzuata uygun şekilde imha edilir.

/randevu formundan başlayan veri akışı aşağıdaki adımları izler:

1. Form gönderimi: Ad-soyad, telefon, tercih edilen tarih/saat, seçilen hizmet ve isteğe bağlı notunuz tarayıcınızdan HTTPS üzerinden sunucumuza iletilir.
2. Kayıt (appointment_leads): Talep, yalnızca yetkili kişinin erişebildiği güvenli veri tabanımızdaki appointment_leads kaydına eklenir. Aynı saate çift kayıt oluşmasını engelleyen teknik kısıtlar ve kötüye kullanıma karşı kısa süreli istek hız sınırları uygulanır.
3. WhatsApp / telefon teyidi: Form tamamlandığında tarayıcınız WhatsApp uygulamasına yönlendirilir ve mesaj içeriğiyle randevunuz Çiğdem Haznedar tarafından teyit edilir. WhatsApp/telefon görüşmesinde paylaştığınız ek bilgiler aynı randevu kaydına işlenebilir.
4. Hatırlatma ve değişiklik: Hatırlatma, ileri tarihe alma veya iptal için yalnızca WhatsApp/telefon üzerinden iletişime geçilir; reklam veya pazarlama mesajı gönderilmez.
5. Klinik dosyası: Hizmet sırasında alınan sağlık bilgileri, uygulama notları ve takip kayıtları aynı danışan dosyasında saklanır; sağlık verileri açık rızanız dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacı ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Silme, yok etme veya anonimleştirme talebinde bulunma,
• Aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme,
• KVKK’ya aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte talebinizi info@podologcigdemhaznedar.com adresine iletebilir veya yazılı olarak klinik adresimize gönderebilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz gün içinde yanıtlanır.